Un contratto MSP (Managed Service Provider) è una soluzione completa con canone fisso e prevedibile, che include tutti i principali servizi IT necessari a un’azienda moderna.
In un’unica formula, il cliente ottiene gestione, supporto, sicurezza e manutenzione continua.

• Help Desk Telefonico e Assistenza Remota inclusi
• Assistenza On-site e interventi in laboratorio inclusi
• Gestione proattiva dell’infrastruttura: Backup, Sicurezza, Monitoraggio, Patch, Aggiornamenti
• Fornitura e gestione Hardware: PC, Notebook, Server, Periferiche, Copiatrici (anche a noleggio)
• Servizi Web e Cloud: Hosting, Email, Cloud Backup
• Consulenza nella gestione fornitori IT (Software House, Connettività e Telecomunicazioni)
• Gestione Sicurezza Avanzata con Huntress Managed EDR
• Wi-Fi Aziendale gestito e monitorato
• Archiviazione mail conforme e backup cloud illimitato

Grazie all’utilizzo di strumenti professionali e processi automatizzati, l’MSP monitora costantemente l’infrastruttura IT dell’azienda, intercettando e risolvendo in modo proattivo potenziali problemi prima che causino fermi operativi.

Questo modello riduce drasticamente downtime, rallentamenti e costi imprevisti.
Inoltre garantisce un vantaggio reciproco:

• Il Cliente lavora senza interruzioni, con maggiore sicurezza e costi certi
• Il Fornitore MSP mantiene il sistema stabile, riducendo emergenze e interventi critici

Il supporto “tutto incluso” garantisce al cliente la serenità di poter richiedere assistenza ogni volta che necessario, senza costi aggiuntivi o sorprese in fattura.

• Questi servizi sono compresi di default in ogni piano MSP (Silver, Gold, Platinum):

  • Consulenza continuativa, assistenza telefonica e remota
  • Assistenza On-Site e in laboratorio inclusa
  • Patch Management e gestione aggiornamenti sistemi
  • Pro-Active Monitoring H24 di PC, Server e Rete
  • Sicurezza Gestita con Huntress Managed EDR (SOC 24/7)
  • Backup Gestito Locale + Cloud
  • Router / Firewall Gestito (con configurazione e monitoraggio)
  • NAS di rete per backup locali PC/Server
  • Caselle Email Gestite IMAP (espandibili)
  • VPN aziendale e Smart Working Sicuro
  • Filtri Email avanzati anti-phishing e anti-malware
  • Backup Microsoft 365 e Google Workspace
  • Reportistica tecnica periodica e controllo stato infrastruttura

• Servizi aggiuntivi per chi desidera ampliare funzionalità e sicurezza:
  
  • Archiviazione Mail Professionale conforme
  • Licenze Microsoft Office 365
  • Soluzioni Wi-Fi Gestite per Uffici e Alberghi
  • Noleggio operativo PC, Server e Copiatrici All-Inclusive

Sono disponibili 2 tipologie di contratto MSP: Silver e Gold.

• Contratto Silver
Ha un canone mensile più contenuto e include un numero ridotto di servizi rispetto al Gold.
Prevede inoltre un costo aggiuntivo per ogni chiamata o intervento richiesto, mantenendo comunque tutti i vantaggi della gestione proattiva e del monitoraggio continuo.

• Contratto Gold
Include un numero più ampio di servizi, assistenza illimitata e copertura completa senza costi aggiuntivi per chiamate o interventi.
Garantisce il massimo livello di sicurezza, continuità operativa e prevedibilità dei costi.

Il costo finale viene calcolato in base al numero di postazioni Desktop e Server presenti presso il cliente.
È previsto un importo minimo mensile per l’attivazione del servizio.

La fatturazione avviene trimestralmente.

Ecco i benefici concreti per l’azienda cliente:

• Riduzione immediata dei fermi operativi
• Migliore sicurezza grazie al SOC Huntress 24/7
• Costi prevedibili e zero sorprese
• Aggiornamenti, patch e manutenzione continua
• Velocità di intervento garantita da SLA chiari
• Un unico interlocutore per tutta la tecnologia aziendale
• Nessun costo extra per chiamate o assistenze aggiuntive
• Aumento dell’efficienza del personale e riduzione dei rischi IT
• Supporto costante per crescere e pianificare l’evoluzione dei sistemi