Tutti i prodotti hanno garanzia, se non diversamente specificato, di mesi dodici per vendita con rapporto commerciale ditta a ditta e di mesi ventiquattro per vendita ditta utente finale dalla data di fatturazione.
Potete richiedere al nostro servizio tecnico: telefonicamente (0541-358341), tramite mail info@hackerscomputer.com o direttamente presso il punto vendita: consigli, spiegazioni e soluzioni nell'installazione e configurazione delle periferiche acquistate.
Il materiale Hardware prima della sostituzione o emissione di nota di accredito, deve comunque essere testato dal nostro laboratorio e:
a) In caso di riscontro di manomissione, mancanza documenti di garanzia o di assenza di guasto, il prodotto verrà restituiro con addebito di € 30 per spese di collaudo, piu' le eventuali spese di spedizione.
b) Per i prodotti in assistenza tecnica risultati, dopo il collaudo, guasti , i tempi di sostituzione possono variare a seconda della tipologia di articolo e dal periodo in cui gli stessi vengono inviati in assistenza e non possono essere inferiori, causa gestione interna, ai dieci giorni lavorativi.
c) Per gli articolo la cui garanzia viene invece gestita in maniera diretta dal produttore (Phlips, Asus, Plextor, Intel ecc) Hackers Computer non si assume alcuna responsabilità per tempi e modalità di sostituzione in caso di guasto, potete comunque richiedere al nostro servizio commerciale, al momento dell'acquisto o al servizio tecnico in caso di malfunzionamento, le modalità per usufruire dei vari servizi di garanzia e post.vendita che i singoli produttori attuano sui loro prodotti. Per questi tipologie di articoli nel caso vogliate che l'eventuale reso venga effettuato da Hackers Computer per conto vostro vi verranno addebitate € 18,00 per gestione reso.
DIRITTO DI RECESSO: Tutti gli ordini
evasi tramite corriere verso persone fisiche sono soggetti, secondo
le norme vigenti,
alla possibilità di recesso entro i 7 giorni dal ricevimento come
specificato dalla LEGGE. Le modalità per avvalersi
di questa opzione sono raccomandata A/R con indicazione di
recesso
d'ordine.
Per gli ordini con ritiro presso il punto vendita di Rimini
il non e' possibile il recesso del prodotto acquistato.
Alle norme sopra descritte fanno eccezione alcuni prodotti che
non sono coperti da garanzia:
- Prodotti consumabili: cartucce, toner, carta, supporti ottici o magnetici
registrabili
- Prodotti sottoposti a normale usura quali cavi, connettori, adattatori
- Software dei quali sia stata aperta la confezione
Procedura SOLO per i prodotti in garanzia gestiti direttamente da Hackers
Computer:
( vedi sotto: PROCEDURE RESI )
- Scaricare e compilare il modulo Rma quindi inviarlo a: info@hackerscomputer.com
- Attendere la conferma e il numero di autorizzazione al rientro "Rma"
-
Inviare la merce in porto franco (a vostro carico ) a: Hackers Di De Lorenzi Giorgia, Via XXIII
Settembre 154, 47900 - Rimini - RN indicando chiaramente sul pacco il numero di RMA assegnatovi
- Non inviare mai il prodotto difettoso
prima di aver ricevuto l'autorizzazione al rientro ( RMA ).
- La merce verrà restituita riparata o sostituita a discrezione di Hackers di De Lorenzi Giorgia - In caso
non sia più possibile la sostituzione/riparazione Hackers di De Lorenzi Giorgia provvederà a emettere una nota di credito
pari all'importo del prodotto ( sono sempre escluse le spese di trasporto ) rivalutato all'ultimo prezzo di mercato dello stesso o all'attuale di un prodotto equivalente.
PROCEDURE
RESI:
CONTATTI:
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informazioni di carattere generale, richieste sostituzioni/riparazioni,
consigli
e
suggerimenti
